Já parou para pensar como se formam as memórias felizes?
Nós somos feitos de pessoas que multiplicam o que há de melhor em quem cruza o nosso caminho.
Para compor nosso time temos uma ótima oportunidade para você que quer continuar realizando sonhos, criando memórias e aproximando famílias.
Recepcionista de hotel
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes;
- Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar) Entregar RPP (NFC-e#39;s) /RPS ao hóspede;
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
- Imprimir extrato para conferência Ler e atualizar o log book
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
- Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos. Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno;
- Realizar welcome call / courtesy call Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança;
- Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;
- Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;
- Apoiar os demais setores quando necessário;
- Auxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagens.
